Política de privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025

A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais realizado pela Five Stars Aromas, marca registrada e operada de forma profissional, transparente e segura, comprometida com a proteção integral da privacidade e dos direitos de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política é aplicável a todos os dados pessoais tratados por meio do site, loja virtual, interações por e-mail, redes sociais, canais de atendimento e demais serviços vinculados (“Serviços”).

1. Controladora dos dados A Five Stars Aromas é a controladora das informações pessoais tratadas no âmbito dos Serviços, nos termos da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018), da GDPR e outras legislações pertinentes.

2. Quais dados são coletados Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados automaticamente e dados obtidos de parceiros e plataformas tecnológicas como a Shopify. Esses dados incluem, mas não se limitam a:

  • Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço).

  • Dados financeiros e transacionais (número de cartões, informações bancárias, histórico de compras, trocas, cancelamentos).

  • Dados de navegação (IP, cookies, geolocalização, tipo de navegador, interações no site).

  • Comunicações e feedbacks enviados por você em nossos canais.

3. Finalidades do uso dos dados Seus dados podem ser utilizados para:

  • Execução do contrato de compra e venda de produtos.

  • Personalização da experiência e recomendação de produtos.

  • Análise de comportamento e melhoria dos Serviços.

  • Envio de e-mails promocionais, desde que autorizado.

  • Prevenção de fraudes, segurança e conformidade legal.

  • Cumprimento de obrigações legais e regulações.

4. Compartilhamento de dados Poderemos compartilhar suas informações com:

  • Provedores de serviço terceirizados, incluindo plataformas de e-commerce, logística, meios de pagamento e atendimento.

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

  • Parceiros comerciais e de marketing, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

  • Em casos de aquisição, fusão ou incorporação empresarial.

5. Segurança e confidencialidade Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou uso indevido. Todos os dados são criptografados e armazenados em servidores seguros.

6. Direitos dos titulares Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.

  • Acessar, corrigir, excluir ou anonimizar seus dados.

  • Revogar consentimentos e se opor ao uso de dados para fins específicos.

  • Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor.

7. Transferências internacionais Os dados podem ser armazenados fora do Brasil, em servidores de terceiros como a Shopify, localizados em países que oferecem níveis adequados de proteção de dados, de acordo com os mecanismos legais vigentes.

8. Retenção de dados Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades aqui descritas, exceto quando houver exigência legal ou regulatória para sua retenção por período maior.

9. Cookies e tecnologias similares Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de performance, preferências do usuário e campanhas de remarketing. Você pode gerenciar suas preferências no navegador.

10. Crianças e adolescentes Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tenhamos feito isso inadvertidamente, removeremos imediatamente ao sermos notificados.

11. Sites de terceiros Nosso site pode conter links para terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia suas respectivas políticas.

12. Alterações nesta Política Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. A nova versão substituirá todas as versões anteriores e será publicada com a data de atualização.

13. Contato Dúvidas, solicitações ou reclamações devem ser enviadas para: E-mail: contato@fivestarsaromas.com.br
Endereço: Embu-Guaçu, SP – CEP 06910-690

O uso do site e dos nossos serviços implica na aceitação desta Política de Privacidade em sua forma mais atual.